Términos del servicio

El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como también sus efectos jurídicos, quedarán manejados por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán para formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Regional Food SpA., en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.estacionnatural.cl en adelante, el “sitio”. A continuación se exponen dichas condiciones:

2. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO 

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas en el sitio, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

La empresa se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio, pudiendo cancelar, eliminar, o bloquear la cuenta de cualquier usuario del sitio sin justificación o previo aviso alguno. Ello, no dará derecho o al usuario a reclamar  ninguna indemnización. 

Respecto de los derechos del usuario, éste gozará todos los que le  reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se indican en estos Términos y condiciones. 

Es responsabilidad del usuario la confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña utilizadas en el sitio web, así como las actividades realizadas en la página web con las mismas. 

 

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO WEB

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

El sólo hecho de seguir los pasos, que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Además, indicará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir, errores en el envío o en sus datos.

3. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados a través de transferencias electrónicas. Webpay en proceso.

4. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:

Que dispone en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

En el caso de no tener el producto en stock se hará devolución completa del valor del producto.

5. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, además se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Garantías y anulaciones.

Respecto de las garantías y condiciones de anulación. Los productos de Estación Natural tienen garantía.  Si recibes algún producto dañado contáctanos inmediatamente, en un plazo no superior a las 24 horas de recibidas. Si es superior a este tiempo no se podrá hacer efectiva la garantía ya que asumiremos que el producto pudo ser dañado por un mal uso en el plazo posterior a las 24 horas. 

De acuerdo a la ley de consumidor en el artículo 3BIS  de la ley del consumidor Estación Natural no otorga derecho a retracto en las siguientes categorías: "Salud y Belleza", "Alimentación", "Infantil". 

Stock de productos.

Los stocks no están 100% garantizados al momento de la compra, esto debido a la cantidad de compras simultaneas que se pueden estar realizando en el sitio. En caso de no existir stock una persona del equipo se comunicará con usted para ofrecer un cambio o devolución del dinero. 

 ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en el número 5 anterior.

6. PROMOCIONES

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

8. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

9. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago oficiales son a través del proveedor seleccionado: Mercado pago (débito o crédito), Sodexo, Transferencia bancaria. Al realizar cualquier pago éste siempre será confirmado al correo de contacto indicado en el proceso de compra, indicando la confirmación y el proceso de armado. 

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Estación Natural no garantiza ningún contenido de éste sitio, enlaces externos, contenidos a otros sitios a los que se remita, u otro proveniente de este sitio. Tampoco será responsable de la pérdida que pudiera surgir por basarse en información o materiales publicados en este sitio web. 

No se garantiza que el sitio web, ya sea por razones externas, contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, adware, spyware, y otros programas perjudiciales, o cualquier otro diseñado con el fin de dañar el el correcto funcionamiento de cualquier computador  o software. 

Tampoco se hará cargo de las pérdidas, ganancias, interrupciones, ingresos, ahorros, o daño de los datos del usuario  a causa de Estación Natural, el uso del sitio, o alguna incapacidad ocurrida en el uso del mismo. 

 

11. RECLAMOS y SERVICIO AL CLIENTE

El usuario tiene como derecho el poder realizar cualquier reclamo al correo contacto@estacionnaturalcl con sus datos personales. Teniendo como derechos personales, morales, intelectuales, o cualquier otro el poder comunicarlos al correo expuesto. Explicando el motivo o asunto, descripción de la situación dejando de forma expresa los detalles y la situación  en que se violan sus derechos. 

12. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS  Y CONDICIONES

La empresa podrá hacer cambios a los términos y condiciones a través de la página web, y éstos podrán entrar en vigencia a los

14 días desde su publicación. En caso de que el usuario no acepte el cambio de términos y condiciones el usuario deberá comunicar vía e-mal que no acepta las mismas. 

13. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO